गोपनीयता नीति

हमारे ग्राहकों की गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (Bau-Blossom) का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसका खुलासा कैसे करते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं।

इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति के नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (PIL):

नाम और संपर्क विवरण: जैसे आपका नाम, ईमेल पता, डाक पता, फोन नंबर। यह जानकारी तब एकत्र की जाती है जब आप ऑर्डर देते हैं, खाता बनाते हैं, या हमसे संपर्क करते हैं।
भुगतान जानकारी: क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर या अन्य भुगतान विवरण, जो केवल ऑर्डर प्रक्रिया के लिए आवश्यक हैं। हम आपके क्रेडिट कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं; वे सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित होते हैं।
ऑर्डर विवरण: आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद या सेवाएँ, वितरण निर्देश और प्राप्तकर्ता की जानकारी (जैसे नाम और पता)।

गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी:

उपयोग डेटा: आपकी IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, वेबसाइट पर बिताया गया समय, देखे गए पृष्ठ और क्लिक किए गए लिंक जैसी जानकारी।
कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ: हम आपकी वेबसाइट के अनुभव को बेहतर बनाने और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

सेवाएँ प्रदान करने के लिए: आपके फूलों के ऑर्डर को संसाधित करने, वितरित करने और आपको हमारी सेवाओं से संबंधित अपडेट प्रदान करने के लिए।
संचार के लिए: आपके प्रश्नों का जवाब देने, ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपको ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग अपडेट और अन्य महत्वपूर्ण सूचनाएं भेजने के लिए।
अपने अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए: आपकी प्राथमिकताओं और ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर आपको उपयुक्त उत्पादों और प्रचारों की सिफारिश करने के लिए।
हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: वेबसाइट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने, नई सुविधाओं और सेवाओं को विकसित करने, और हमारे विपणन प्रयासों की प्रभावशीलता को मापने के लिए।
कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए: लागू कानूनों, विनियमों और कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए।

3. जानकारी का खुलासा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित स्थितियों को छोड़कर तीसरे पक्ष को बेचते, किराए पर नहीं लेते या साझा नहीं करते हैं:

सेवा प्रदाता: विश्वसनीय तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमें व्यवसाय संचालन में सहायता करते हैं, जैसे भुगतान प्रोसेसर, डिलीवरी पार्टनर और वेब होस्टिंग सेवाएँ। इन प्रदाताओं को आपकी जानकारी का उपयोग केवल हमारे लिए सेवाएँ प्रदान करने के लिए अधिकृत किया जाता है।
कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या सरकारी अनुरोधों के जवाब में, धोखाधड़ी या तकनीकी मुद्दों को रोकने के लिए, या हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए।
व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति की बिक्री की स्थिति में, जहां आपकी जानकारी हस्तांतरित परिसंपत्तियों में से एक हो सकती है।

4. आपकी जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इसमें सुरक्षित सर्वर, एन्क्रिप्शन और डेटा पहुंच नियंत्रण शामिल हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर डेटा संचरण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपकी पसंद और अधिकार

पहुंच और सुधार: आप अपने खाते की जानकारी की समीक्षा और अपडेट कर सकते हैं। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।
मार्केटिंग संचारों से ऑप्ट-आउट करें: आप हमारे मार्केटिंग ईमेल में दिए गए 'सदस्यता समाप्त करें' लिंक पर क्लिक करके या हमसे सीधे संपर्क करके प्रचार संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
कुकी नियंत्रण: आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को हटा या अस्वीकार कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।

6. बच्चों की गोपनीयता

हमारी वेबसाइट 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए लक्षित नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में 13 साल से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत अपने रिकॉर्ड से ऐसी जानकारी हटा देंगे।

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम कोई परिवर्तन करते हैं, तो हम इस पृष्ठ पर संशोधित नीति पोस्ट करेंगे और 'अंतिम अपडेट' तिथि को संशोधित करेंगे। हम आपको परिवर्तनों के लिए इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

अंतिम अपडेट: 25 अक्टूबर, 2023

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]
फोन: +91 80 4098 2765
पता: 78 Lavelle Road, Unit 3A, Bangalore, KA, 560001, India